Người dùng gặp tình trạng không đánh giá được fanpage khi mua sắm mà không biết lỗi tại sao. Có hai trường hợp mà khách hàng muốn đánh giá fanpage bao gồm tích cực và tiêu cực. Khi mua hàng chất lượng, họ muốn đánh giá 5 sao cho shop để ủng hộ. Tuy nhiên, khi sản phẩm kém, khách hàng cũng muốn đánh giá để những người tiêu dùng sau biết và tránh. Vậy khi không đánh giá được phải làm sao?
I. Nguyên nhân không đánh giá được fanpage
Lỗi không đánh giá được fanpage chủ yếu do 2 nguyên nhân dưới đây:
1. Fanpage không có tab đánh giá
Khi truy cập vào fanpage, bạn không thấy có tab đánh giá, đồng nghĩa không đánh giá được. Với tình trạng này, nguyên nhân có thể là do người quản trị chưa bật tab đánh giá cho fanpage. Vậy nên phần đánh giá trên trang sẽ bị ẩn đi.
2. Fanpage có tab đánh giá nhưng không có phần đánh giá 5 sao
Trường hợp fanpage cho đánh giá nhưng người dùng chỉ có thể để lại nhận xét, review về sản phẩm chứ không thể đánh giá 1 sao, 2 sao,… cũng được coi là không đánh giá được. Nguyên nhân của sự việc này là do fanpage mới tạo, chưa đủ số lượng đề xuất để facebook xếp hạng sao. Nếu muốn đánh giá đầy đủ cả nhận xét và sao, bạn sẽ phải đợi cho đến khi facebook cho phép.
Lỗi không đánh giá được fanpage
II. Cách khắc phục lỗi không đánh giá được fanpage
Với từng trường hợp, bạn sẽ có các cách khắc phục cụ thể riêng. Cách khắc phục fanpage không đánh giá được như sau:
Lý do không đánh giá được fanpage
1. Fanpage chưa có tab đánh giá
Giải pháp tối ưu để tab đánh giá hiển thị là quản trị viên chỉnh sửa trong phần cài đặt. Người quản trị trang có thể thêm tab đánh giá cho fanpage của mình.
Bước 1: Truy cập vào Fanpage => chọn Cài đặt tại mục Quản lý trang.
Bước 2: Chọn Mẫu và tab => nhấp vào Đánh giá rồi gạt nút hiển thị sang bên phải để Bật.
2. Fanpage không hỗ trợ tab đánh giá
Nếu mẫu fanpage hiện tại không hỗ trợ tab đánh giá, bạn có thể đổi mẫu khác. Lựa chọn mẫu có tab đánh giá bạn cần thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập vào Fanpage, chọn mục Cài đặt trang.
Bước 2: Chọn Mẫu và Tab, nhấp vào Chỉnh sửa mẫu hiện tại.
Bước 3: Chọn mẫu có hỗ trợ tab đánh giá. Hãy nhấn vào Xem chi tiết từng mẫu để xem có phần đánh giá hay không.
Bước 4: Nhấp vào áp dụng mẫu để thay thế mẫu cũ.
3. Fanpage có tab đánh giá nhưng không có phần đánh giá 5 sao
Nếu bạn là quản trị viên của fanpage, để fanpage của bạn hiển thị tab đánh giá 5 sao, bạn cần khuyến khích người dùng, nhờ bạn bè đề xuất review cho trang. Tăng cường tương tác và mời người theo dõi tham gia đánh giá có thể giúp bạn đạt được số lượng yêu cầu từ Facebook, khiến cho tab đánh giá 5 sao xuất hiện.
Cách đề xuất như sau:
Bước 1: Truy cập vào Fanpage, chọn mục Đánh giá, nhấp vào Đóng góp ý kiến.
Bước 2: Nêu góp ý cho fanpage vào ô hiển thị, chọn Đóng góp ý kiến để gửi. Càng nhiều đóng góp ý kiến từ người dùng, facebook sẽ mở đánh giá càng nhanh.
Đối với người kinh doanh, bán hàng, đánh giá tốt trên fanpage vô cùng quan trọng. Không chỉ tạo độ uy tín, đánh giá 5 sao còn giúp gây ấn tượng mạnh với khách hàng mới, từ đó nhanh chóng chốt đơn. Bên cạnh đó, việc sở hữu nhiều fanpage trust để bán hàng cũng nhận sự quan tâm đông đảo. Khi bạn nuôi nick facebook hàng loạt, lượng page tạo ra với số lượng đáp ứng nhu cầu, thúc đẩy hoạt động đăng bài bán hàng tăng doanh thu mạnh mẽ hơn.
Gặp lỗi không đánh giá được fanpage, bạn cũng không nên quá lo lắng. Nắm rõ cách khắc phục bài viết chia sẻ, ứng dụng đúng chắc chắn sẽ mang đến hiệu quả cao. Chúc bạn thành công.
