Có kế hoạch chăm sóc khách hàng tiềm năng đóng vai trò quan trọng. Bởi điều này sẽ giúp thu hút và giữ chân khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Dưới đây là các bước lập kế hoạch chăm sóc khách hàng tiềm năng chi tiết nhất để bạn tham khảo.
1. Xác định, phân loại khách hàng tiềm năng
Để có thể phân loại khách hàng tiềm năng, bạn cần dựa trên các tiêu chí như:
– Mức độ quan tâm
– Khả năng mua hàng
– Nhu cầu, sở thích,…
2. Xây dựng chiến lược marketing chất lượng
Sử dụng các công cụ marketing online để tiếp cận đông đảo khách hàng là một chiến lược hoàn hảo chuyên gia Marketing gợi ý cho bạn. Thay vì sử dụng các thao tác thủ công để đăng bài, trả lời tin nhắn, bình luận,… thủ công, bạn sẽ tối ưu thời gian hơn khi dùng các tool tự động.
Nhờ phần mềm spam tin nhắn facebook, chủ shop, người bán hàng sẽ dễ dàng gửi tin nhắn sản phẩm, dịch vụ tới đông đảo đối tượng, hàng loạt. Theo đó, phần mềm Ninja Auto Post Client giúp người bán hàng tạo mối quan hệ, chăm sóc và tư vấn cho khách hàng cũ và mới tiện lợi, nhanh chóng.
Công cụ hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt, tự động tương tác, chăm sóc khách hàng, có khả năng kết bạn full danh sách, từ đó thúc đẩy doanh nghiệp có tệp khách hàng tiềm năng. Chính vì vậy, chi phí quảng cáo sản phẩm của chủ shop cũng giảm đi đáng kể.
>> Xem thêm: Chạy seeding là gì? Tầm quan trọng của seeding trong Marketing

Tìm hiểu kế hoạch chăm sóc khách hàng tiềm năng hiệu quả
3. Hỗ trợ khách hàng tận tâm
Trả lời nhanh chóng các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng tiềm năng là điều cần thiết. Bạn hãy đảm bảo rằng họ cảm thấy được quan tâm và giúp đỡ, điều này sẽ tạo ra ấn tượng tốt, từ đó có thể giữ chân khách hàng.
4. Theo dõi và đánh giá hiệu quả
Bên cạnh đó, bạn nên sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của kế hoạch chăm sóc khách hàng tiềm năng. Qua đây, bạn có thể đánh giá và điều chỉnh chiến lược để cải thiện kết quả.
Chăm sóc khách hàng tiềm năng là quá trình dài, cần có sự kiên nhẫn. Trong suốt quá trình chăm sóc, hãy tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ, tạo giá trị và thể hiện sự tận tâm của bạn đối với khách hàng tiềm năng. Làm tốt điều này có thể giúp bạn gia tăng cơ hội chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Trên đây là các bước giúp bạn lên kế hoạch chăm sóc khách hàng tiềm năng hiệu quả. Nếu có kế hoạch chăm sóc khách hàng đúng đắn, việc thu hút và thúc đẩy họ tin dùng sản phẩm không quá khó. Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích.
>> Xem thêm: Cách nuôi nick zalo TRUST cao, chống checkpoint hiệu quả